-교환 및 반품이 불가능에 속하는 경우

사용 중에 고객님의 부주의로 인해 스크래치가 생겼거나 파손된 경우, 고객님만의 맞춤 가구나 철제가 들어간 상품

(철제 상품 환불은 철제를 제외한 나머지 금액만 가능합니다.)

원목의 특성이나 무늬 모양으로는 교환 및 반품이 불가합니다.

-교환 및 반품이 가능한 경우-

수령하신 상품이 주문하신 상품과 다를 경우, 운송 중에 상품이 파손된 경우, 상품 자체에 하자가 있는 경우

(택배 상품 교환 및 반품은 배송받았을 때 포장 상태와 동일해야 합니다.)

상품에 하자가 있는 경우는 무상 교환 및 반품이 가능하며 하자가 있는 경우를 제외한 모든 교환/반품의 경우의 왕복 배송비는 고객님이 부담하셔야 하며,

지역에 따라 왕복 배송비는 차등 적용됩니다.

- 품질 보증기간 : 1년 무상 서비스

- 고객 부주의로 인한 A/S는 무상기간 내에도 유상으로 처리됩니다.

  ​유상 처리는 재료비 + 수리비 + 배송비 + 기타 이유로 측정됩니다. 

<배송가격>

화물 배송 상품으로

지역별 착불 배송입니다.

서울 및 경기 : 50,000원

지방 : 80,000원

제주도 포함 특정 지역 및

엘리베이터가 없는 계단은 배송비 별도

추가 금액이 있습니다.

2층까지 무료이며

3층은 30,000원

4층 부터는 10,000원씩 추가됩니다.

<배송기간>

결제 후 상품 수령일까지는

3주 안으로 배송

주문 제작 방식이며 수제가구 특성상

주문 폭주로 인해 3~4주 안으로

배송될 수 있습니다.

(구매 시 톡톡이나 문의 게시판으로

배송 일정 확인해주세요.)

<특이사항>

엘리베이터 및 통로가 협소하여

사다리차를 사용했을 경우에는

비용을 고객님이 부담하셔야 합니다.

천재지변으로 배송이 지연될 수 있습니다.

<유의사항>

1. 원목 가구의 홈 파임 및 모서리 마모,

미세한 갈라짐, 고객님의 부주의로 인한

스크래치 및 변형은

A/S 사유에 들지 않습니다.

2. 원목 가구의 특성상 나무의 수축,

팽창은 A/S 사유에 들지 않습니다.

여름엔 습기 때문에 팽창하고

겨울에는 건조하여 수축합니다.

단, 이러한 현상이 심각하여 외관상이나

사용상에 효율성이 떨어진다면

사진과 함께 문의하여 주시기 바랍니다.

3. 배송 시 포장재를 제거한 뒤

고객님의 부주의로 생긴 문제는

교환 및 반품이 되지 않습니다.

제품 수령 시에 꼼꼼히 확인하여

문제가 있다고 판단되시면

바로 연락 주시기 바랍니다.

<가구 관리>

선반은 물티슈와 행주로

관리해주세요.

<쇼룸 및 공장 위치>

경기도 광주시 초월읍 지월리 782-15 이르베스

고객센터 031-769-1555

근무시간 : 평일 오전 09시~06시,

토요일 오전 10시~05시,

공휴일 휴무

방문 전 미리 전화로 상담 후

방문 부탁드립니다.